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QUESTIONARIO DI GRADIMENTO

Gentile Paziente,

Grazie al tuo aiuto, vorremmo migliorare costantemente la struttura ed i servizi che offriamo nel nostro Studio. Essendo tali servizi diretti a te, di seguito ti proponiamo un questionario anonimo che ti permetterà di esprimere le tue richieste ed opinioni, e di farci capire se ciò che facciamo corrisponda alle tue esigenze o meno.

Il tuo giudizio sarà fondamentale per modificare e indirizzare il nostro operato.

1. Come sei venuto a conoscenza dei contatti del nostro Studio?

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1. Come sei venuto a conoscenza dei contatti del nostro Studio?

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2. Con quali mezzi?

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3. Hai avuto problemi nel trovare lo studio, il giorno della prima visita?

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4. Come valuteresti la cortesia ed efficienza del nostro personale al telefono?

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5. Come valuteresti la cortesia ed efficienza del personale all'arrivo in Studio?

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6. Come hai trovato il tempo di attesa dopo la prenotazione?

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7. Siamo stati disponibili a trovare una soluzione comune per gli appuntamenti in base ai tuoi impegni?

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8. Siamo stati disponibili a visitarti subito in caso di problema urgente?

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9. Come trovi il nostro servizio di segreteria?

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10. Come valuti l'accessibilità, il comfort e la pulizia degli ambienti?

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11. Rispettiamo gli orari previsti?

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12. Come valuteresti la cortesia e l'accuratezza durante le nostre visite?

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13. Come valuti la chiarezza e la completezza delle informazioni ricevute circa il tuo piano di trattamento?

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14. Pensi che siamo stati in grado di capire appieno i tuoi problemi?

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15. I medici curanti ti hanno dedicato il tempo, la pazienza e la comprensione che avresti desiderato?

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16. Come valuti le attenzioni delle assistenti alla poltrona?

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17. Dopo gli interventi, sei stato seguito con assiduità ed attenzione?

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18. Se i tuoi lavori sono già stati terminati, sei stato soddisfatto del risutato?

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19. Come valuti il tariffario dello Studio?

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20. Quale dei parametri indicati sopra ritieni sia il più importante?

21. Il tuo giudizio complessivo sul nostro Studio:

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22. Pensi che in futuro ti rivolgerai nuovamente a noi?

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23. Consiglieresti il nostro Studio ad un amico o conoscente?

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